中華電信股份有限公司 北區電信分公司 經營規劃處 IMO-UTM服務，在台灣應用軟件公司的輔導下，於2009/12/28正式取得ISO/IEC 20000證書。此次中華電信導入ISO 20000的業務，是以對外提供顧客資訊安全產品服務的營業部門為主，為中華電信建立服務導向的標準作業模式，能夠提高對顧客的服務品質。

台灣應用軟件在過去六個月的過程中，投入專業顧問，協助中華電信從差異分析開始，到執行流程建置、試行、實施、改善等活動，最後取得ISO 20000證書。成為台灣應用軟件繼輔導中山科學研究院、宏碁、科學園區管理局、異術科技通過ISO 20000驗証之後，在電信領域的成功案例。