醫療保健中的密碼危機：滿足並超越 HIPAA 要求
個案研究
近年來，隨著醫療系統的數位化轉型，醫療機構面臨著日益嚴峻的網路安全挑戰。某大型區域醫院在過去一年內經歷了數次資安事件，最常見的便是由於員工密碼管理不當所導致的帳號外洩。根據內部統計，該醫院的醫護人員平均每班次花費高達 45 分鐘在重複登入不同的系統，這段寶貴的時間本應用於直接的病患照護。然而，為了應付繁瑣的登入流程，許多員工會重複使用弱密碼，甚至將密碼寫在便利貼上，這使得醫院成為駭客進行憑證竊取、網路釣魚和勒索軟體攻擊的理想目標。一次針對該院的勒索軟體攻擊便是利用了員工的弱密碼，成功入侵內部系統，導致部分電子病歷系統無法存取，對病患服務造成嚴重影響。
報導摘要
這份報告探討了 2025 年醫療產業所面臨的日益嚴重的密碼安全危機，並指出許多醫療機構雖然符合法規要求，但其資安防護仍存在巨大漏洞。報告強調，醫療人員因需登入多個系統而浪費大量時間，導致他們傾向於採用不安全的密碼習慣。報告以 2024 年 Change Healthcare 勒索軟體攻擊為例，說明了密碼衛生不佳所帶來的巨大風險。報告批評當前的 HIPAA 訓練過於僵化、被動，且只著重於法規清單的遵守，而非培養實際的資安技能。為了解決這項危機，報告建議醫療機構應轉向以實務為導向、分組別的專業訓練，並導入如企業級密碼管理器等現代工具，以實現自動化管理和持續監控，從而將資安工作從「合規」提升至「實際防護」層次。
相關法令法規要求
在美國，醫療機構必須遵守《健康保險流通與責任法案》（HIPAA），該法案要求保護病患的電子健康資訊（ePHI）的隱私和安全。HIPAA 安全規則明確規定了對醫療資訊系統的技術、物理和管理保障措施。然而，傳統的 HIPAA 培訓往往側重於理論條文，而非實際操作中的資安挑戰，這使得醫療人員難以將所學應用於日常工作。儘管法規要求存在，但由於實踐與法規要求之間存在落差，導致許多機構雖然在形式上合規，但在面對複雜的網路攻擊時仍顯得脆弱。這凸顯出僅僅滿足合規要求是不足夠的，醫療機構需要建立一種超越合規的資安文化。
技術威脅
醫療產業面臨的技術威脅日益複雜。最主要的三大威脅是：
對醫療人員的影響
密碼管理不善不僅僅是資安部門的問題，也直接影響了醫療人員的日常工作效率和病患照護品質。
- 工作流程中斷：醫護人員平均每班次花費大量時間在多個系統的登入和密碼重設上，這不僅降低了工作效率，也可能延誤緊急情況下的病患照護。
- 資訊系統存取障礙：當密碼管理不善導致帳號被鎖定或遭竊取時，醫護人員無法及時存取電子病歷、藥物系統或檢查報告，對病患的診斷和治療造成直接影響。
- 工作壓力與疲勞：繁瑣的密碼管理和頻繁的資安事件會增加醫療人員的心理負擔，導致工作壓力增大和職業倦怠。
- 責任風險：當因個人密碼管理不當導致資安事件發生時，醫療人員可能面臨個人責任追究，這無疑加劇了他們的工作負擔。
解決方案
為了解決醫療產業的密碼危機，報告建議採取以下綜合解決方案：
- 轉變培訓思維：從傳統的合規導向培訓轉向實務導向、分組別的專業訓練。例如，為臨床、行政和 IT 團隊設計各自的資安培訓課程，重點關注他們日常工作中的具體風險與應對方法。
- 部署現代工具：推動企業級密碼管理器的使用。這些工具能自動生成和儲存複雜的唯一密碼，並提供多重身份驗證（MFA）選項，有效減少使用者重複使用密碼的風險。它們還可以提供持續監控和即時反饋，幫助資安團隊及早發現異常行為。
- 實施零信任架構：醫療機構應逐步採用零信任（Zero Trust）安全模型，即不輕易信任任何內部或外部用戶或設備。所有存取請求都必須經過嚴格驗證，即使是已登入的用戶也需持續驗證其身份和權限。
- 持續改進：資安不是一次性的工作，而是需要持續改進的過程。醫療機構應定期評估其資安政策和技術，並根據最新的威脅情報進行調整，以確保資安防護的有效性和韌性。
參考來源：
- https://www.helpnetsecurity.com/2025/08/20/healthcare-password-crisis/
醫療產業正處於密碼危機之中，了解為何傳統的 HIPAA 合規訓練不足以應對日益嚴峻的資安威脅，並探索如何透過現代工具與實務培訓，建立超越法規要求的資安防護。