隨著遠距工作與數位外包模式的普及，企業聘用虛擬助理（Virtual Assistant, VA）已成為提升營運效率的重要手段。然而，這種便利性背後也伴隨著一個逐漸被放大的問題：企業在未充分建立安全控管機制的情況下，將內部系統與敏感資料的存取權限交付給外部人員，無形中擴大了資安攻擊面。

根據資安媒體報導，虛擬助理的導入本質上等同於引入一個新的「第三方風險節點」。企業往往在追求成本與效率的同時，忽略了這些外部人員與內部員工在安全管理上的差異。當虛擬助理被授予電子郵件、雲端儲存、客戶關係管理系統甚至社群平台的存取權時，其帳號與設備即成為潛在的攻擊入口，一旦遭到入侵，將直接影響整個企業系統的安全性 。

此類風險最常見的形式，是憑證（credential）管理不當。許多企業為求方便，直接將主帳號帳密提供給虛擬助理使用，而非建立分權帳號或採用存取控管機制。這種做法使得單一帳號一旦遭受釣魚攻擊、惡意軟體入侵或密碼重複使用攻擊（credential stuffing），即可能導致整體系統被全面入侵。報導指出，這類風險並非理論上的假設，而是已被多起實際攻擊案例證實的常見弱點 。

除了帳號管理問題之外，設備安全的不確定性也是企業難以掌控的風險來源。虛擬助理通常使用個人電腦或共享設備工作，其系統更新狀態、防毒軟體、防火牆設定與網路安全性皆難以由企業監控。若設備遭植入鍵盤側錄程式（keylogger）或資訊竊取型惡意程式（infostealer），攻擊者即可在不直接入侵企業系統的情況下，透過虛擬助理的登入資訊取得存取權。此外，在不安全的公共網路環境下，亦可能發生中間人攻擊（Man-in-the-Middle attack），進一步攔截通訊內容與認證資訊 。

更值得關注的是內部威脅（insider threat）的潛在影響。與正式員工相比，虛擬助理往往缺乏完整背景調查或法律約束，其聘用流程可能透過自由接案平台或非正式管道完成。在缺乏嚴格存取權限控管與行為監控的情況下，一旦發生惡意資料外洩，企業將難以追蹤責任與還原事件過程。報導強調，這類風險雖然發生機率較低，但一旦發生，其影響範圍往往極大 。

此外，虛擬助理亦可能成為社交工程攻擊的中介點。攻擊者可透過入侵VA帳號，利用其身分對企業內部或客戶發送釣魚郵件，藉此提升攻擊成功率。由於虛擬助理通常負責溝通與行政工作，其帳號本身即具備一定信任度，一旦遭濫用，將使企業更難辨識攻擊來源。這種「信任鏈被利用」的情境，在供應鏈攻擊（supply chain attack）中尤為常見，也顯示出第三方人員管理在現代資安中的重要性 。

值得注意的是，這些風險的存在並不意味著企業應避免使用虛擬助理，而是凸顯出管理與治理機制的重要性。報導指出，企業在導入虛擬助理時，應將其視為具有系統存取權限的外部承包商，並採用與內部員工相同等級的資安標準進行管理。這包括建立最小權限原則（principle of least privilege）、實施多重驗證（MFA）、避免共享主帳號，以及建立完整的存取紀錄與稽核機制。

從更宏觀的角度來看，虛擬助理所帶來的資安挑戰，反映了企業IT架構正在從封閉式內部網路，轉向高度分散與邊界模糊的環境。在這種情境下，傳統以「內外網區隔」為核心的安全模型已難以適用，取而代之的是以身分識別與存取控管為核心的零信任架構（Zero Trust）。虛擬助理正是這種轉型過程中的典型案例，其風險不在於技術本身，而在於企業是否具備足夠成熟的治理能力來應對。

綜合而言，聘用虛擬助理雖能顯著提升營運效率，但同時也引入多層次的資安風險，包括憑證外洩、設備不安全、內部威脅與社交工程攻擊等。這些風險的本質在於「信任外包」所帶來的控制權流失。

因此，企業在導入此類人力模式時，必須將資安納入決策核心，並建立完善的控管與監督機制，以確保效率與安全之間取得平衡。為VA帳號實施最小權限原則（Principle of Least Privilege），僅授予工作必需的最低存取權限；強制使用MFA於所有VA帳號；部署企業VPN及端點安全要求作為VA存取前提條件；定期稽核VA帳號活動日誌；建立VA合約中的資安條款與責任框架。

資料來源：https://hackread.com/cybersecurity-risks-hiring-virtual-assistant-business/