當團隊擴張成為生存問題時，該如何處理？想像一下：你三個月後要推出一款新產品，但兩位資深開發人員卻意外離職。或另一種情況：公司贏得了一份大合同，但現有團隊人手不足，無法完成所有任務。

現代IT市場瞬息萬變，根據SIA統計，76%的科技公司面臨合格專業人才短缺的問題。傳統的招募流程耗時數月，而企業卻需要立竿見影的解決方案。本文旨在幫助那些厭倦了等待人力資源部門找到「完美候選人」的人，這份報告解釋軟體開發人員擴充的運作方式、適用場景以及如何在團隊擴張時避免常見錯誤。

1. 什麼是團隊擴充？為什麼大家都在談論它？

開發人員擴充是指將外部專家加入您的團隊中，讓他們在您的管理下工作。聽起來像外包？完全不是。

關鍵區別在於：外包是將任務交給另一家公司，然後等待結果。而增強型開發(註)則是讓外部開發人員(增強型工程師(註))成為您團隊的一員，他們參與每日站會，透過 Slack 溝通，並在 GitHub 上工作，他們的薪水只是透過另一家公司支付。

例如，柏林有一家新創公司正在開發一款金融科技應用。他們有三名全端開發人員、一名設計師和一名產品經理。然而，一位投資人突然出現，要求在兩個月內完成iPhone行動版本的開發。以傳統方式招募兩名iOS開發人員？無論你如何努力，他們都不會理解。於是，團隊採用了團隊擴充模式：一週內，他們就擁有了兩位經驗豐富的Swift開發人員，這兩位開發人員熟悉金融API，隨時可以開始寫程式碼。

2. 何時增強手術絕對是您的選擇

說實話，人員擴充並非萬用藥。如果你需要一位能夠長期負責產品策略或承擔跨部門領導責任的人才，直接招募仍然是明智之舉。然而，「文化契合度」如今已不再是人員擴充的缺點；信譽良好的供應商會安排全職工程師加入你的團隊，他們與你擁有相同的價值觀，參與你的日常工作，並且像內部團隊成員一樣行事。

在以下情況下，軟體開發人員擴充方案非常有效：

• 高峰訂單：需要快速提昇團隊實力。
• 專業技術：如果您需要一位 Kubernetes 專家來建立複雜的基礎設施，或為複雜的區域設置支付系統或進行 AI 整合。
• 快速啟動項目：典型例子：你剛獲得資金，想要快速建立一個最小可行產品。
• 測試新技術：公司正在考慮從單體架構遷移到微服務架構，與其培訓整個團隊學習新的技術堆疊，不如引進幾位經驗豐富的架構師作為增援，協助完成轉型。
• 全球擴張：計劃在其他國家建立研發中心？外包合作夥伴可以幫您在當地招募員工，甚至協助設立衛星辦公室，讓您輕鬆實現跨時區覆蓋，而無需擔心法律或人力資源方面的難題。

如果運用得當，增強型工程師可以參加您的站會，遵循您的編碼規範，並隨著您的產品路線圖不斷成長。您可以將此模式作為策略槓桿，靈活調整產能，開拓新市場，並讓您的核心團隊專注於他們最擅長的領域。

3. 選擇時需要注意的事項：

• 候選人篩選流程：公司如何驗證技能？誰負責技術面試？有多少比例的候選人通過篩選？
• 招募速度：合理的期限是一周到一個月，取決於職位複雜程度。如果他們承諾三天內找到資深候選人，那就值得警惕了。
• 地理位置和時區差異： 2-3小時的時差仍屬於正常範圍。當團隊在基輔，而開發人員在舊金山時，溝通可能會出現問題；但如果目標是節省預算，那麼這反而是一種優勢。
• 法律支持：信譽良好的增強服務提供者會承擔合約、稅務和合規方面的全部責任，無論是今天的捷克勞動法還是明天的巴西資料隱私法規（PDF），讓您的團隊專注於程式碼開發。

透過根據這些標準篩選供應商，組織可以最大限度地降低風險，保持發展勢頭，並使總體擁有成本可預測。請記住：合適的模式加上合適的合作夥伴，可以將人員擴充從權宜之計轉變為長期的策略優勢。

4. 新人融入：前兩週決定一切

開發團隊擴充的最大誤解在於，以為只要把人「塞」進專案就能指望取得成果，即使是經驗豐富的資深開發人員也需要時間來適應。

• 第一天：設定GitHub、Jira、Slack、文件和測試環境和工作權限，很多公司的新員工因為權限不足，第一周什麼都做不了。
• 第一周：與關鍵人員進行入職訓練，架構師解說系統，團隊負責人解釋流程，產品經理展示產品路線圖。現在投入幾個小時，就能省去之後幾週的麻煩。
• 前兩週的任務簡單但實用：例如修復bug、新增小功能、編寫測試。目標是讓新人做出有用的貢獻，體驗成功的喜悅，同時團隊也能觀察新人的工作表現。
• 生活小妙招：安排一位導師，不一定是團隊領導，只要是團隊裡可以問一些簡單問題的人就好。這樣既能減輕新人的壓力，也不會讓領導者負擔過重。
• 關於溝通：如果你的團隊習慣在辦公室工作，而增強型專家遠距辦公，那麼要製定一條規則，即所有重要的事情都要透過聊天或視訊通話進行討論，以免有人被落下。

5. 管理一支擴充團隊：陷阱藏在哪裡？

• 管理一位嚴格意義上來說並非你正式員工的人，一開始可能會有點不習慣。最重要的原則是：對待這些輔助開發人員要像對待自己的正式員工一樣，他們應該了解所有流程，獲得相關信息，並感受到自己是團隊的一份子。
• 衝刺和計劃，擴展團隊成員參與所有儀式：規劃會議、回顧會議和每日站會。如果有人缺席這些會議，他們的工作就會陷入孤立狀態。
• 回饋和關鍵績效指標 (KPI)，定期的單獨會面至關重要。討論哪些方面進展順利，哪些方面有困難，以及工作背景是否足夠。如果沒有這些溝通，你可能幾個月都無法發現問題。
• 文化差異。如果您要招募來自其他國家的開發人員，請做好應對溝通差異的準備。對烏克蘭人來說直截了當的問題，對德國人來說可能顯得粗魯，對美國人來說則可能過於委婉。
• 常見問題：團隊將增值專家視為“那些外聘人員”，而非正式成員。這會導致孤立、士氣低落，最終影響工作成果。為避免這種情況，應鼓勵所有成員參與社交活動：例如線上咖啡時間、團隊遊戲和非正式聊天。

6. 為什麼團隊擴充通常比內部招募更勝一籌

• 降低成本而不降低品質——透過接觸來自烏克蘭、波蘭、羅馬尼亞和其他工程技術中心的優秀人才，英國、荷蘭、愛爾蘭或美國的公司可以以遠低於本地專家的價格聘請頂尖開發人員，而不會在技能或交付品質上做出任何妥協。
• 更快的招募流程－聘用一名增強型開發人員平均只需 2-4 週，而非數月。增強型開發人員讓您幾乎可以立即開始建立項目，而內部招募週期通常會因為面試、審批和通知期等原因而耗時更長。
• 獲得稀缺或高度專業化的專家—增強技術使您能夠獲得擁有稀缺技能的人才，而這些人才如果透過其他方式招募幾乎是不可能的。許多服務提供者正是因為這個原因，才建立了龐大的專業人才庫。
• 外部專業知識和全新視角－跨多個產品和產業的工程師協作，自然而然地培養出更廣泛的思維和更強的解決問題的能力。他們能夠帶來非傳統的想法、另闢蹊徑的架構方案以及改進建議，而這些建議可能由於內部團隊接觸不同解決方案的機會較少而被忽略。
• 軟體開發人員擴充可以幫助公司節省資金、更快地招募人才、獲得稀缺人才，並為其產品帶來新的思路，所有這些都無需增加內部團隊的開支。

7. 增強科技的未來：混合模型與人工智慧

主要趨勢是混合模式。企業根據任務需要，將全職員工、增補專家和傳統外包結合。核心職能採員工製，新方向採用增補專家，日常工作則外包。

人工智慧也在影響整個產業。一方面，像GitHub Copilot這樣的工具提高了開發人員的效率，減少了對額外人手的需求。另一方面，人工智慧也催生了對新角色的需求：機器學習工程師、響應式工程師和人工智慧倫理學家。這些專業人才稀缺，因此人工智慧技術成為吸引他們的合理途徑。