整體合規現況與痛點

1. 24% 尚未建立災害復原與業務持續測試；
2. 24% 尚未建立重大 ICT 事件通報流程；
3. 24% 尚無指定 DORA 實施負責人；
4. 23% 尚未開展數位韌性測試；
5. 21% 尚未確保備份完整性與安全恢復措施。

1. 41% 表示 IT 與資安團隊壓力劇增；
2. 37% 認為 ICT 廠商成本提高；
3. 22% 認為數位法規數量已成創新與競爭障礙；
4. 20% 尚未取得足夠預算支持合規任務。

DORA 五大核心要求與具體困難

1. ICT 風險管理
2. ICT 事件管理與通報
3. 數位營運韌性測試（DRTP）
4. 第三方 ICT 風險管理
5. 資訊交流與威脅共享。

核心痛點包括：

1. 分散與零散資訊：企業資訊散落於不同部門，缺少統一 ICT 資產與風險視圖，難以整合管理。
2. 營運韌性測試不足：尚未建立包含災難模擬、穿透測試、系統恢復的整合測試機制。
3. 第三方風險監控：合約中缺乏必要條款或無自動化評估流程，難以追蹤供應商績效與符合度。
4. 治理與組織文化挑戰：董事會與高層需高度參與 ICT 風險管控，許多機構尚未建立健全治理架構與責任制度。
5. 資源與預算壓力：合規需投資工具、技術與人才，小型機構更難負擔，IT 團隊工作負荷迅速上升。

改善策略與落實對策

1. 建立中央 ICT 資產與風險管理平台：集中管理 ICT 系統、雲服務與供應商資訊，替代散亂 Excel 表格與部門孤島方式，並定期風險評估、更新資產清單與依賴關係。
2. 推行全面營運韌性測試方案：制定包含穿透測試、災難恢復模擬與情境演練的常態計畫，並按照 DORA Technical Standards（RTS/ITS）確保流程合規戽效性檢驗。
3. 加強第三方風險治理與合約控管：對 ICT 供應商建立合約審查、風險評估與 SLA 規範，並納入第三方相關流程，包含重大服務中斷與通報權利與責任。
4. 組織治理與高層參與：制定董事會層級 ICT 風險治理架構，提供可視化風險儀表板，定期培訓高層以提升決策與監督能力。
5. 精算資源投入與長期規劃：依據風險優先順序分期推進合規任務，採用可擴充工具與自動化流程減輕人工作業負擔，並分散成本至多期預算中規劃。

對台灣金融科技業者之借鏡與啟示

• 預見 ICT 資產追蹤需求：台灣金融機構及 SaaS 業者應建立可視且可稽核的資產與第三方名錄。
• 內建韌性設計意識於產品開發：研發應整合穿透測試、容災備援架構與合約通報機制，以提升產品對接 DORA、NIS2 或本地法規合規能力。
• 提供供應鏈風險管理工具：台灣軟體業可開發專為第三方風險評估、合約條款管理與監控設計的解決方案，支援金融機構合規要求。
• 協助企業建構治理與教育機制：提供董事或高層專屬儀表板與培訓模組，協助企業建立 DORA／NIS2 等法規所需的治理架構與報告流程。
• 開發整合型合規平台：整合風險管理、事件通報、合規測試等功能之低代碼或雲端平台，幫助中小型金融業者快速導入並達成持續合規。

總結與展望