根據一份針對託管服務供應商（MSP）[註]的最新報告，資安產業正面臨一個日益嚴重的挑戰：工具過載。這份報告揭示了過度依賴多個資安工具所導致的「警報疲勞」，不僅降低了資安分析師的效率，更可能讓真實的資安威脅從眼皮底下溜走。
[註]MSP (Managed Service Provider) 是一種託管服務供應商，簡單來說，就是一家提供IT（資訊科技）外包服務的公司。它會主動、遠端地為客戶管理和維護他們的IT基礎設施和系統。

報告中的關鍵數據令人擔憂：高達56%的MSP每天或每週都經歷警報疲勞，更有75%的受訪者表示至少每個月都會遇到。這種現象的主要原因，是大多數MSP缺乏無縫整合的工具。數據顯示，僅有11%的MSP工具能夠完全串聯，其餘89%的業者則必須不斷在不同儀表板之間切換，並依賴耗時且容易出錯的手動工作流程。

這份報告更指出，工具數量與疲勞程度存在直接關聯。使用七個或更多工具的MSP，其警報疲勞程度幾乎是其他業者的兩倍。當資安分析師每天必須處理大量警報時，不僅判斷力會下降，也容易忽略真正需要關注的威脅。報告也發現，過高的「假警報」（false positives）數量，會讓錯失真實安全事件的機率提高三倍。

反之，報告中也提出了解決方案。那些已經將其資安解決方案進行整合的MSP，只佔總數的20%，但他們卻在各項指標上都表現出更好的成果。這顯示，透過減少工具數量、實現自動化與協同作業，可以有效緩解工具過載帶來的負面影響，提升資安團隊的應變能力，並確保能更精準地識別並處理潛在威脅。

綜上所述，這份報告不僅點出了資安服務領域的現狀，也為業者提供了明確的改進方向。在數位威脅日益複雜的今天，資安工具的數量並非保障安全的唯一標準，如何實現工具間的協同與整合，才是確保資安防護網穩固的關鍵。

資料來源：https://hackread.com/report-reveals-tool-overload-driving-fatigue-and-missed-threats-in-msps/