前言：OT 網絡安全威脅的新常態

隨著全球工業界邁入數位轉型的深水區，操作技術（OT）環境與資訊技術（IT）系統的融合已成為不可逆轉的趨勢。這種融合，雖然帶來了前所未有的營運效率和資料分析能力，卻也為網絡犯罪分子打開了新的攻擊向量，使得 OT 網絡安全威脅呈現出融合化、升級化的新常態。然而，令人擔憂的是，第一線的 OT 操作人員，這些直接負責工業控制系統（ICS）運作的關鍵人物，普遍對這日益複雜的威脅情勢缺乏足夠的準備。這不僅可能導致嚴重的營運中斷，更可能造成實體世界的破壞，甚至威脅人身安全。因此，重新思考並改革 OT 網絡安全培訓模式，已成為當務之急。

IT 與 OT 融合下的威脅演進

過去，OT 環境，如 SCADA（監督控制與數據採集）系統、DCS（分散式控制系統）以及其他工業控制系統，通常與 IT 網絡保持實體隔離（氣隙），被認為是相對安全的。然而，隨著工業物聯網（IIoT）、雲端運算和人工智慧（AI）等技術的引入，這種傳統的「氣隙」防禦模式已逐漸失效。IT 與 OT 網絡的互聯互通，使得傳統 IT 領域的惡意軟體、勒索軟體和複雜網絡攻擊，如今也可能輕易地滲透到 OT 網絡中。當前的威脅情勢具有以下顯著特點：

1. 勒索軟體的蔓延： 勒索軟體不再僅僅鎖定企業的 IT 數據，而是開始直接針對 OT 系統，加密關鍵生產資料或控制系統，導致整個工廠停擺。例如，對 Colonial Pipeline 和 JBS Foods 的攻擊，便證明了勒索軟體對關鍵基礎設施的巨大威脅。
2. 複雜的供應鏈攻擊： 攻擊者越來越傾向於利用供應鏈中的薄弱環節，滲透到最終的 OT 環境。例如，惡意軟體透過供應商的軟體更新或遠程維護通道進入 OT 網絡，使得防禦難度倍增。
3. 國家支持的駭客行為： 某些國家支持的駭客組織，其目標是破壞關鍵基礎設施，已將 OT 系統納入其攻擊目標。這些攻擊往往高度複雜，具備持久性，並且能夠規避傳統的防禦措施。
4. 內部威脅： 雖然較少被提及，但來自內部人員的無意或惡意行為，也可能對 OT 網絡構成重大威脅，尤其是當操作人員缺乏足夠的網絡安全意識和培訓時。

操作人員：網絡安全的第一道防線，也是最薄弱的環節

OT 操作人員是維護工業流程穩定運行的核心，他們對控制系統的實體操作和邏輯流程有著深刻的理解。然而，許多操作人員在傳統培訓中，其重點主要放在操作效率、安全生產和設備維護上，而對網絡安全風險的認知和應對能力則相對不足。他們可能：

1. 缺乏網絡安全基礎知識： 對於惡意軟體的工作原理、網路釣魚的識別、系統漏洞的危害等基本概念缺乏了解。
2. 忽視 IT/OT 融合風險： 未能充分認識到 IT 網絡中的威脅如何透過融合點蔓延到 OT 環境，導致防範意識不足。
3. 應變能力不足： 在面對網絡攻擊時，不知道如何正確地隔離受感染系統、收集證據或與網絡安全團隊協調。
4. 依賴傳統防護： 仍舊過度依賴實體隔離等傳統防護措施，而忽略了數位互聯帶來的隱患。

這種知識和技能的落差，使得 OT 操作人員在日益惡化的網絡安全環境中，從原來的「操作專家」變成了潛在的「安全漏洞」。

重新思考 OT 網絡安全培訓：從理論到實踐的轉變

傳統的網絡安全培訓，往往以理論講授為主，或僅僅是通用的 IT 安全課程。然而，對於 OT 環境，這種模式顯然不夠。有效的 OT 網絡安全培訓必須：

1. 情境化與實用性： 培訓內容必須緊密結合 OT 環境的特性，使用真實案例和工業控制系統的實際情境來模擬攻擊，讓操作人員理解攻擊對實際生產流程的影響。
2. 跨領域知識融合： 培訓應彌合 IT 和 OT 之間的知識鴻溝，讓 OT 操作人員理解 IT 安全原則如何應用於 OT 環境，並學習與 IT 網絡安全團隊有效溝通。
3. 著重實作演練： 建立虛擬或物理的 OT 實驗室環境，讓操作人員在安全可控的環境中，親身經歷網絡攻擊，學習如何識別、響應和恢復。例如，進行模擬勒索軟體攻擊，讓他們練習如何安全地斷開受感染設備、恢復備份數據。
4. 持續性與模組化： 網絡威脅不斷演進，培訓也應是持續性的過程。可以將培訓分解為不同難度的模組，從基礎網絡安全意識到高級威脅響應，並定期更新內容。
5. 高層支持與文化轉變： OT 網絡安全培訓的成功，離不開企業高層的重視與資源投入。同時，需要將網絡安全融入企業文化，讓每位操作人員都認識到自身在網絡安全防禦中的關鍵作用。

具體培訓策略與內容建議

為了有效提升 OT 操作人員的網絡安全準備度，建議的培訓策略和內容應包括：

1. 基礎網絡安全意識：
   • 網絡釣魚、社交工程、惡意軟體等常見攻擊手法的識別。
   • 強密碼設置、多因素驗證的重要性。
   • 安全瀏覽和電子郵件習慣。
   • USB 等可移動設備的安全使用規範。
2. OT 環境特有風險認知：
   • OT 系統與 IT 系統的差異性（如：實時性、穩定性、生命週期）。
   • 工業控制協議（Modbus, OPC, DNP3 等）的安全弱點。
   • 供應鏈風險對 OT 系統的影響。
   • 遠程訪問和第三方服務的安全管理。
3. 威脅識別與初步響應：
   • OT 網絡異常行為的識別（如：控制命令異常、通訊流量驟增、設備異常重啟）。
   • 初步判斷是否遭受網絡攻擊的指標。
   • 在發現可疑活動時，如何安全地報告和隔離受影響的設備或網絡段，避免感染擴散。
   • 基本日誌分析與異常事件上報流程。
4. 事件響應與恢復：
   • OT 環境下的事件響應流程（ICS CERT 建議）。
   • 安全備份與恢復策略，包括備份資料的完整性驗證和離線存儲。
   • 與 IT 網絡安全團隊、供應商和監管機構的協調溝通。
   • 從攻擊中恢復生產運營的步驟。
5. 模擬演練與藍隊/紅隊對抗：
   • 定期進行 OT 網絡安全桌面演練和實戰演習，模擬各種攻擊場景。
   • 引入藍隊（防禦方）和紅隊（攻擊方）對抗模式，讓操作人員在壓力下提升應變能力。
   • 分析演練結果，找出薄弱環節，並持續改進防禦策略和培訓內容。

結論：構築堅實的 OT 網絡安全防線

在 IT/OT 融合日益加深的背景下，OT 網絡安全已經不再是 IT 部門的專屬職責，而是整個企業，特別是 OT 操作人員必須共同承擔的責任。透過重新審視和改革現有的培訓模式，將理論知識與實踐操作緊密結合，並納入跨領域的威脅情報，企業才能真正提升 OT 操作人員的網絡安全意識和應對能力。這不僅是對員工的投資，更是對企業營運連續性、資產安全乃至國家關鍵基礎設施安全的關鍵保障。只有當第一線的操作人員真正具備了應對融合威脅的專業素養，企業才能在日益升級的網絡戰中，築起一道堅不可摧的防線。