供應鏈韌性新範式

供應鏈已成為企業競爭力的核心戰場，在快速變動且充滿不確定性的全球環境中，其脆弱性日益凸顯。單純仰賴過往的物流管理模式已無法應對現代的複合式威脅。

在本次 Help Net Security 的訪談中， Tecsys的首席資訊安全長兼安全副總裁 Sev Kelian探討了企業如何透過更統一、更具前瞻性的策略來增強供應鏈韌性。Sev Kelian 強調，供應鏈韌性不僅是物流問題，而是一個涵蓋採購、規劃、風險管理的整體框架。報告指出，企業若只追求效率而忽視冗餘，將使供應鏈脆弱；真正的韌性來自於數位工具、持續演進的策略，以及整合網路與實體風險的統一視角。

 

誤解與挑戰：阻礙韌性策略的三大盲點

Kelian 深入剖析了企業在追求供應鏈韌性時常見的認知偏差與戰略短板。許多組織在制定策略時，未能全面掌握韌性的複雜性與必要性，導致其努力效果不彰。

常見誤解與挑戰 Kelian 指出，許多企業在制定供應鏈策略時存在三大誤解：

• 將供應鏈視為單純物流問題，忽略其涵蓋採購、規劃與風險管理的廣度。
• 低估科技角色，認為數位工具只是輔助，而非核心。事實上，數位化能提供可視性、預測分析與自動化，是韌性的基礎。
• 效率與韌性被視為對立，過度精簡的流程缺乏冗餘，反而增加中斷風險。

這些誤解同樣適用於資安領域：韌性需要多層防禦、持續監控與動態應變，網路與實體風險不可分割。企業必須將戰略視為一種動態演進的過程，而非靜態的流程，方能持續應對不斷變化的市場條件與新興威脅。盲目追求極致的「精實」（Lean）運營，卻沒有同步建立冗餘與適應能力，無疑是將自身置於高風險境地。

 

關鍵洞察：網路與實體風險的整合視角

現代供應鏈的風險往往是連鎖性的，一次實體中斷（如自然災害或罷工）可能迅速導致系統中斷和資料外洩，反之亦然。將網路安全與實體運營視為獨立的部門，將不可避免地留下巨大的防禦漏洞。

整合網路與實體風險 Kelian 強調，供應鏈韌性來自於將網路風險與實體風險視為一體。這意味著：

• 在供應鏈每一層嵌入安全措施，從供應商審核到物流執行。
• 採用零信任原則，確保跨合作夥伴的安全協作。
• 建立持續監控與應變計畫，能同時應對數位漏洞與實體中斷。

透過這種整合，企業能預先識別並緩解連鎖威脅，維持營運連續性與信任。這種統一的視角要求組織重新思考其安全架構，尤其是在與多層級供應商協作時。採用「零信任原則」至關重要，即對任何跨合作夥伴的存取都進行嚴格驗證和持續監控，以確保整個生態系統的安全協作。只有將數位和實體韌性無縫融合，才能打造出一個能主動預期、快速適應並從各種危機中復原的供應鏈體系。

 

新興科技的驅動作用：從概念到實踐

新興技術並非只是企業報告中的熱門詞彙，而是推動供應鏈從被動反應轉向主動預測的核心工具。它們為複雜的供應鏈生態系統提供了前所未有的透明度和可視性。

例如，區塊鏈（Blockchain）能夠在多層級供應商關係中提供不可篡改的透明度和信任，極大簡化了審核與追溯流程。更具突破性的是數位孿生（Digital Twins）技術，它允許企業對供應鏈進行實時建模，模擬潛在的實體或網路中斷情境。透過數位孿生，營運團隊可以在實際衝擊發生之前，即時優化決策，並測試不同的應對策略，從而將規劃從被動的修復轉變為高度精準的預測。這些工具將可視性、安全性和適應性內建於供應鏈的底層基礎，而非事後彌補。

實現藍圖：構建不易破壞供應鏈的多年期路線

要達成真正的供應鏈韌性，必須遵循一個實用、可量測且逐步建構能力的多年期藍圖。這是一個持續的旅程，而不是單一的專案。

多年期供應鏈路線圖 Kelian 提出一個四步驟的實際藍圖：

• 建立可視性與數據整合：設定基準 KPI，如準時交付率、庫存準確度。
• 導入自動化與分析：提升預測能力，縮短週期時間。
• 嵌入韌性措施：供應商多元化、網路與實體風險控制，並以風險降低與恢復時間作為衡量指標。
• 進階至預測與適應能力：透過數位孿生與區塊鏈持續改善，確保永續性。

這個路線圖強調透明度與量測的重要性。第一步需要建立準確的基準 KPI，例如成本服務（Cost-to-Serve）的降低和服務水平的提升，以確保進度透明，並驗證投資回報（ROI）。第三步則明確將「風險降低」與「恢復時間」作為關鍵指標，強調韌性措施的實際效用。整個藍圖應與市場變化和新興威脅同步演進，確保供應鏈始終保持敏捷、安全和面向未來的就緒狀態。

 

高層承諾：將韌性視為長期價值

供應鏈韌性投資往往無法帶來立即的成本效益，這對尋求短期投資回報的高層決策者構成挑戰。因此，獲得高層支持的關鍵在於改變溝通框架。

企業必須將韌性重新定位為一種「戰略賦能者」（Strategic Enabler），而非一項支出。應將其與業務連續性、客戶信任、監管合規性以及關鍵的競爭優勢掛鉤。通過使用實際案例和數據，強調在危機發生時「不採取行動的成本」，展示韌性如何保護既有的收入來源並加速復原。當領導者意識到韌性不僅是維護營運績效，同時也是保護股東信心的必要手段時，投資將從可選項變為戰略上的必須。

 

未來供應鏈的競爭優勢

供應鏈韌性的未來，是基於技術、策略與組織文化的全面革新。它要求企業具備跨領域的整合能力，並將風險管理視為核心營運流程的一部分。

這篇報告的核心訊息是：供應鏈韌性必須整合網路與實體風險，並透過新興技術與持續演進的策略來落實。企業若能將韌性視為長期價值，而非短期成本，就能從脆弱走向「不易破壞」，在不確定的環境中保持競爭力。在這個充滿變數的時代，一個不易受損且具備自我調整能力的供應鏈，將是決定企業長期增長和品牌信譽的終極競爭優勢。

資料來源：https://www.helpnetsecurity.com/2025/11/17/sev-kelian-tecsys-supply-chain-resilience-strategy/